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沭阳梦溪街道12345热线落实四项制度为群众分忧解难

2020-9-15 15:00| 发布者:admin| 查看:30| 评论:0|来自:花乡沭阳网

摘要:梦溪街道12345热线落实四项制度为群众分忧解难今年以来,梦溪街道在“12345”政府服务热线办理工作中,严格落实四项制度,努力提高工单接办效率,全力为辖区群众分忧解难。一是对接衔接制度。该街道要求相关部门在接 ...
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今年以来,梦溪街道在“12345”政府服务热线办理工作中,严格落实四项制度,努力提高工单接办效率,全力为辖区群众分忧解难。

一是对接衔接制度。该街道要求相关部门在接到上级或街道党工委、办事处下派的12345工单后,按工单内容所涉及部门要快速联系,相互对接衔接到位,在半小时之内要联系到工单诉求的当事人,准确了解相关情况,提高接办承办效率。

二是审查审核制度。该街道的相关责任部门在处置好下派的工单后,及时上报分管领导,由分管领导对已完成工单进行审查审核,并及时对诉求当事人进行回访,真正了解所下派工单的处理落实情况,确保每一件工单的办理质量。

三是交办督办制度。该街道12345热线办公室坚持每天对所有工单进行梳理登记,对重大、复杂事件及时上报街道主要领导,由主要领导根据实际情况,以书面形式下发交办单给相关部门和相关责任人,并责成12345热线办公室配合纪工委对交办单进行跟踪督办,确保工单办理实效。

四是联席会办制度。该街道12345热线办公室把梳理出来的群众反映强烈、事件构成复杂、涉及职能部门较多的“12345”工单,及时上报街道党工委、办事处主要领导,并建议召开会办会,组织相关职能部门进行集中会商会办,进行联合处理,形成工作合力,切实解决实际问题,努力提升工单当事人对工单处理满意度。


文章原标题:梦溪街道12345热线落实四项制度为群众分忧解难