沭阳便民网欢迎你

搜索
首页 沭阳新闻 乡镇新闻 查看内容

沭阳青伊湖镇四举措做好12345政府服务热线办理工作

2020-8-1 15:00| 发布者:admin| 查看:18| 评论:0|来自:花乡沭阳网

摘要:青伊湖镇四举措做好12345政府服务热线办理工作今年以来,青伊湖镇多措并举,扎实做好12345政府服务热线办理工作,提升群众满意度。一是提高思想认识。该镇高度重视12345热线工作,成立了专项工作领导小组,由分管领 ...
[标签:文字]青伊湖镇四举措做好12345政府服务热线办理工作[标签:文字]

今年以来,青伊湖镇多措并举,扎实做好12345政府服务热线办理工作,提升群众满意度。

一是提高思想认识。该镇高度重视12345热线工作,成立了专项工作领导小组,由分管领导牵头组建专班,落实专人,明确责任,强化12345政府服务热线工作重要认识,确保群众诉求第一时间受理、问题第一时间解决、回复第一时间到位。

二是严格办理流程。负责12345热线工作人员,随时关注12345服务热线网站,在收到工单后及时联系反映人,对接相关职能部门,了解调查情况,处理群众求助和投诉。对重点工单、疑难工单务必打印出纸质资料,交相关部门负责人处理后,及时反馈给反映人。建立每日承办工单、办结工单台账,做好资料存档工作,将每天办结工单的结果汇总并报主要领导。

三是提升办理能力。定期召开12345服务热线培训会,对专职工作人员就业服务平台的使用、工作流程、注意事项、办理方式等多方面进行系统培训,进一步提升办件人员的业务能力和综合素质,确保工作的有序开展。

四是严肃追责机制。12345热线办公室定期汇总业务办理情况,对办理迅速、成绩突出的部门、村居予以通报表彰奖励;对办理迟缓、推诿不办的部门予以通报批评,情节严重的,严肃追究有关人员的责任,每月对各村协助处理12345工作情况进行计分排名,并纳入年底考核。


文章原标题:青伊湖镇四举措做好12345政府服务热线办理工作