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宜家推出点击收集功能 实现非接触式购物

2020-5-26 17:35| 发布者:admin| 查看:49| 评论:0|来自:花乡沭阳网

摘要:随着商店的开业和人们在户外的冒险,尽管谨慎,零售商正在想出创新的方法来确保其顾客可以安全地购物。非接触式交付,消毒商店,数字支付是其中的一些策略。Kavitha Krishnarao表示:实体店是整体零售业务的重要组成 ...

随着商店的开业和人们在户外的冒险,尽管谨慎,零售商正在想出创新的方法来确保其顾客可以安全地购物。非接触式交付,消毒商店,数字支付是其中的一些策略。

Kavitha Krishnarao表示:“实体店是整体零售业务的重要组成部分,对于大多数零售商而言,这也是挑战所在。这也意味着我们重新开业后,我们将重新认识实体店中与消费者打交道的方式。”宜家印度国家/地区商业主管。

瑞典零售商宜家(IKEA)表示,随着季节的变化,它正在印度实施“点击并收集”功能,以便客户可以选择安全地购物。

单击并收集是宜家电子商务策略的一部分,在结帐时,客户可以选择收集购物车中的订单或将其运送到家中。他们可以在线付款,如果他们选择了“点击并收集”,则可以在下订单后通过消息或电子邮件通知他们何时可以从海得拉巴商店购买商品。

宜家的送货团队将为他们准备订单,以便从商店停车场的ClickCollect收款站取货。商店团队将在他们可以到达商店并收集信息时通过文本或电子邮件通知客户。

当客户到达商店时,点击并收集服务可确保员工与客户之间的接触最少。目前,该设施仅在海得拉巴可用。

几年以来,大约有14个欧洲国家/地区提供了“点击并收集”服务,其中一些国家是瑞典,德国,荷兰,法国和西班牙。她说:“我们在欧洲看到了这项服务的大量使用。现在我们将其带到印度。”

克里希那劳说,除此之外,对于希望在商店购物的顾客来说,将会有很多数字创新。“我们正在研究数字支持技术,但随着我们开始开设商店,这些技术将发挥作用。”

零售商在确定人员数量及其维持商店中的社会距离的策略时,还在寻找大量技术解决方案以数字方式吸引消费者,尤其是解决与产品相关的客户查询。卡上的一些创新是每个产品的QR码(包含其详细信息)或带有附加产品信息的移动应用。这也将确保商店员工的安全。她说:“一般而言,零售商将探索这些创新,以建立对消费者回到商店的信心。”