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沭阳司法局“三点聚焦”打造医调新常态

2019-3-3 08:02| 发布者: admin| 查看: 42| 评论: 0|来自: 沭阳政府网站

摘要: 沭阳县司法局创新发展新时代枫桥经验,改变调解思路,通过聚焦群众、聚焦规范、聚焦品质为医调提质增效,及时化解医患纠纷,维护社会安全稳定,打造医调工作新常态。 聚焦群众,提升服务能力。为保证群众合法诉求 ...

沭阳县司法局创新发展新时代“枫桥经验”,改变调解思路,通过聚焦群众、聚焦规范、聚焦品质为医调提质增效,及时化解医患纠纷,维护社会安全稳定,打造医调工作新常态。

    聚焦群众,提升服务能力。为保证群众合法诉求,建立首任来访接待制度,做到投诉必管、投诉必复,快、严、实的处理投诉人所反映的医患问题。同时优化来访渠道,群众可以通过12345政府热线、电话、微信公众号等方式第一时间反应诉求,确保自己合法权益得到保障。目前,医调共接到群众来访 30余起,化解医患纠纷20余起,有力的维护了社会稳定。     聚焦规范,增强调解水平。为保证患者合理权益,建立等级档案管理制度。根据医疗纠纷的大小、复杂程度同,处理时间的跨度不同,通过不同颜色对档案进行分类整理保管。安排专人负责档案的收集整理工作,并与医疗纠纷处理同步进行。确保所有医疗纠纷档案一案一卷、一卷一号,按照纠纷发生的年度、事由、涉案医院、涉案患者姓名进行归档,保证调解有力有据。       聚焦品质,打造专业品牌。为保证医患调解权威,建立专家会商机制。医调中心组建了多学科专家库,现有医学专家20名,法律专家5 名,法医学专家10 名。对重大疑难医患纠纷启动专家会商程序,随机抽取相关专家提供咨询服务,确保案件定性更加准确、归责更加明晰,调解公信力大大增强。对于死亡纠纷建立病例讨论制度,邀请市、县相关学科的专家,对梳理出的死亡纠纷进行讨论,形成讨论意见。 ( 尹尚)
文章原标题:沭阳司法局“三点聚焦”打造医调新常态
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